よくある質問(FAQ)
Q. Roavanの商品はすべて本革ですか？
A. はい。ROAVAN（ローバン）では、RASWING（ラスウィング）・Gossipy Bunny（ゴシッピーバニー）のレザーアイテムに国産本革を使用しています。
Q. ギフト包装はできますか？
A. 現在はラッピングサービスは行っておりません。
Q. 注文から何日で届きますか？
A. RASWINGは受注生産のため1〜3週間ほどお時間をいただきます。
Gossipy Bunnyは通常、ご注文後2〜5営業日以内に発送いたします（地域や時期により前後します）。
Q. 返品や交換はできますか？
A. 商品の不良・破損・誤配送に限り、到着後7日以内に対応いたします。
お手数ですが、到着後7日以内に [お問い合わせ] ページ よりご連絡ください。
お客様都合による返品・交換は承っておりません。詳細は「返金および返品ポリシー」をご覧ください。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. 恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
RASWING（受注生産品）、Gossipy Bunny（在庫商品）いずれも同様です。
ご不明点がある場合は、ご注文前に [お問い合わせ] ページ よりご相談ください。
Q. クレジットカード情報は安全ですか？
A. Shopifyのセキュリティを利用しており、強力な暗号化で保護されています。安心してご利用いただけます。
Q. どんな支払い方法がありますか？
A. 現在は以下の方法をご利用いただけます。
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クレジットカード決済（Visa／MasterCard／JCB／American Express など）
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PayPal（ペイパル）
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銀行振込
詳細は「支払い方法のご案内」をご覧ください。
Q. 他の質問があるのだけれど。
A. 不明な点は [お問い合わせ] ページ よりご連絡ください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 在庫商品（Gossipy Bunny）のみ承ります。ご注文時に備考欄へ希望日時をご記入ください。
希望日時は、土日を除く平日中2日以上あけた日程でご指定ください。
RASWING（受注生産品）は制作完了後の発送となるため、日時指定はできません。
Q. 送料はいくらですか？
A. 商品や配送方法によって異なります。詳細は「配送ポリシー」をご覧ください。
Q. 海外配送はできますか？
A. 現在は日本国内のみの配送となっております。
Q. 注文確認メールが届かないのですが？
A. 迷惑メールフォルダに入っている場合があります。
「@roavan.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
それでも届かない場合は [お問い合わせ] ページ よりご連絡ください。
Q. オーダーメイドはできますか？
A. RASWING（ラスウィング）では一部アイテムをオーダーメイド対応しています。
ご希望の場合は [お問い合わせ] ページ よりご相談ください。