返品・返金ポリシー

ROAVAN（ローバン）の商品は、素材選びから仕立てまで丁寧に行っております。

それでも万一、お届けした商品に不具合があった場合には誠意をもって対応いたします。

返品・交換の対象

商品に破損・欠陥・誤配送があった場合は、返品・交換を承ります。

受注生産品（RASWING）、在庫商品（Gossipy Bunny）を問わず、お客様都合での返品・交換は承っておりません。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

初期不良や誤配送の場合：当ブランドにて送料を負担いたします。

銀行振込・PayPalの場合：お客様ご指定の口座またはアカウントへ返金いたします。

クレジットカード決済の場合：カード会社を通じてキャンセル処理、またはご利用明細への返金となります。

返金は返品商品到着後、確認を行ったうえで7営業日以内に手続きを行います。

以下の場合は返品・交換を承ることができません。

・到着から8日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になった商品

・お客様の責任により破損・汚損が生じた商品

・お客様都合による返品・交換のご希望

返品・返金に関するご不明点は、お問い合わせページよりご連絡ください。